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공지사항

휴고코리아의 공지사항 및 뉴스 입니다.

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제목 QR 코드 적용을 통한 사후 관리 강화
작성자 휴고코리아 (ip:)
  • 작성일 2021-01-29 11:50:27
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  • 조회수 50
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안녕하세요.

어제는 눈이 겁나게 내리더니 바람이 진짜 초태풍급으로 불더군요.  대전세종점의 대형 플래카드가 다 찢어졌다는.. ^^;

또, 추워진다니 다들 건강 챙기세요.

고객들에 대한 사후관리를 업무의 최우선 순위로 두고 관리하는 휴고가 한 번 더 정확하고 가치있는 사후관리서비스를 위해 제품에 QR코드 부착을 시행합니다.

제품 판매량이 늘어가면서 타인에게 제품을 양도받거나 구매한 중고 고객님들에 대한 무상 보증 등에 대한 혼란을 막고 대책이 필요하게 되었습니다.  휴고는 중고로 매입한 고객님이라 할지라도 제품에 대한 무상보증기간을 보장합니다.

제품 구매시 제품에 부착하여, 구매물품/구매일/장착점/작업자정보와 QR코드로 구매자이름/연락처/차량정보 등이 담기게 됩니다.  

이는 무상애프터서비스 기간에 대한 보장과 타인에게 양도한 제품들까지도 철저히 관리하겠다는 의지입니다.

* 기존 고객님들은 각 매장에서 고객님들에 대한 정보가 기록되어 있기 때문에 굳이 QR코드스티커를 발부받으실 필요는 없습니다.  만약 필요하시면, 지나다가 매장으로 들려 주세요.  발행하여 부착해 드리도록 하겠습니다.

1. 실행목적 : 사후관리 서비스 강화

2. 방식 : 열전사방식의 스티커에 간단한 정보 및 QR코드 생성 후 제품에 부착

3. 부착대상물품 : 루프박스 및 루프탑텐트

4. 부착위치 : 최대한 스티커에 외부자극이 없는 곳

5. 보유내용

 1) 노출 : 장착점명,제품명,작업내역,작업일 및 작업자

 2) 비노출(QR코드) : 고객명,전화번호,차량명,차량번호 뒤 4자리 

6. 해당 서비스 지원 매장 : 본사, 직영점, 총판

* 본사/직영점/총판만 시행하며, 인터넷 구매/판매장착점 구매 등 고객은 출고일 기준으로 해당 바코드를 출고시 동봉합니다.

* 해당 스티커 발급 뿐 아니라 각 매장에서는 구매 고객에 대한 정보를 철저히 보관합니다. QR 코드 스티커의 망실이나 손상이 되더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다.

* 각 매장 및 담당자는 고객정보관리를 철저하게 진행해 주세요.

* 고객의 신상정보가 노출되지 않게 관리합니다.


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